Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Digi Sales Ltda, que atua com o nome fantasia Qenix Global Brands (CNPJ 57.154.255/0001-26), coleta, usa, armazena, protege, compartilha e exclui dados pessoais e dados de negócio. Ela vale para o site https://qenix.global, para os nossos canais de atendimento e para o Qenix Seller Insights, ferramenta interna que lê dados das contas Amazon Seller Central das marcas que gerenciamos.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e, para os dados obtidos pela Amazon Selling Partner API (SP-API), a Data Protection Policy, a Acceptable Use Policy e o Solution Provider Portal Agreement da Amazon.

1. Controlador e contato

Controlador: Digi Sales Ltda (Qenix Global Brands), CNPJ 57.154.255/0001-26.
Responsável pelo tratamento de dados pessoais (encarregado): pode ser contatado pelo e-mail contact@qenix.global.

2. Quais dados coletamos

2.1 Ao navegar no site

O site não tem área de login nem formulários de cadastro. Coletamos apenas:

• Registros técnicos de acesso gerados pelo servidor: endereço IP, data e hora, navegador, página acessada e código de resposta.
• Preferência de idioma: ao usar o seletor de idioma, um cookie guarda o idioma escolhido. A tradução é feita pelo serviço Google Tradutor, que recebe o conteúdo da página e dados técnicos da conexão do seu navegador.

2.2 Ao falar com a Qenix

Quando você entra em contato por WhatsApp ou e-mail, recebemos os dados que você envia: nome, telefone, e-mail, empresa e o conteúdo da mensagem.

2.3 Clientes

Para clientes com contrato, tratamos dados cadastrais e contratuais da empresa e dos seus representantes (nome, cargo, e-mail, telefone, dados de faturamento).

2.4 Dados das contas Amazon autorizadas (SP-API)

Somente depois que o vendedor autoriza explicitamente a Qenix pelo fluxo oficial de autorização da Amazon (OAuth), o Qenix Seller Insights lê dados da conta de Seller Central, como:

• pedidos e vendas;
• estoque FBA;
• indicadores de saúde da conta;
• relatórios de Brand Analytics, quando a marca tem acesso a eles.

A Qenix não recebe nem armazena a senha do vendedor. O Qenix Seller Insights não solicita os papéis restritos da SP-API que dão acesso a dados pessoais identificáveis de compradores (como nome, endereço e telefone de entrega). Se algum dado pessoal de comprador for recebido de forma incidental, ele será usado apenas para a finalidade de gestão do pedido e excluído conforme o item 7.

3. Para que usamos os dados

• Prestar os serviços contratados: gestão das contas, relatórios operacionais e análise de desempenho para o próprio cliente (base legal: execução de contrato, art. 7º, V, da LGPD).
• Responder contatos e preparar propostas (base legal: procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V).
• Segurança do site e da ferramenta, prevenção de fraudes e registros de acesso (base legal: legítimo interesse, art. 7º, IX, e cumprimento de obrigação legal, art. 7º, II, incluindo o Marco Civil da Internet).
• Obrigações legais, fiscais e contratuais (base legal: art. 7º, II e VI).

Os dados obtidos pela SP-API são usados exclusivamente para atender o vendedor que os autorizou. Eles não são usados para marketing, não são combinados para beneficiar outros vendedores ou clientes, não são usados para competir com a Amazon ou com o vendedor e não são vendidos, alugados ou revendidos.

4. Armazenamento e segurança

• Dados criptografados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, incluindo os tokens de autorização da Amazon e as cópias de segurança.
• Acesso restrito por usuário, com credenciais individuais e permissões limitadas ao necessário para a função de cada pessoa.
• Registro de auditoria dos acessos e das operações realizadas na ferramenta.
• Servidores protegidos por firewall, com atualizações de segurança aplicadas regularmente.
• Resposta a incidentes: em caso de incidente de segurança que envolva dados obtidos pela SP-API, a Qenix comunica a Amazon em até 24 horas após a detecção, conforme a Data Protection Policy da Amazon, e comunica a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados quando exigido pela LGPD.

5. Compartilhamento

A Qenix não vende nem compartilha dados com terceiros para finalidades próprias deles. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operar os serviços:

• provedores de infraestrutura (hospedagem e servidores), e-mail e mensagens (Microsoft 365 e WhatsApp), que atuam como operadores e tratam os dados apenas para prestar esse serviço;
• Google, apenas quando você usa o seletor de idioma do site;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Dados obtidos pela SP-API não são compartilhados com terceiros, exceto com os provedores de infraestrutura necessários para operar a ferramenta ou quando exigido por lei.

6. Transferência internacional

Alguns provedores citados no item 5 podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e ocorre com provedores que adotam garantias adequadas de proteção.

7. Retenção e exclusão

• Registros de acesso ao site: mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e depois excluídos.
• Contatos e propostas: mantidos enquanto durar a negociação ou a relação comercial e pelos prazos legais aplicáveis.
• Dados obtidos pela SP-API: mantidos apenas enquanto a autorização e o contrato estiverem vigentes. Quando o cliente revoga a autorização no Seller Central ou encerra o contrato, os dados e os tokens de acesso são excluídos em até 30 dias, inclusive das cópias de segurança no ciclo seguinte de rotação.
• Dados pessoais de compradores eventualmente recebidos: excluídos em até 30 dias após a entrega do pedido, salvo obrigação legal de guarda.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos os dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contact@qenix.global. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

O vendedor que autorizou o Qenix Seller Insights pode revogar o acesso diretamente no Seller Central, em Aplicativos e serviços > Gerenciar seus aplicativos.

9. Alinhamento com as políticas da Amazon

Para os dados obtidos pela Amazon Selling Partner API, a Qenix segue a Data Protection Policy, a Acceptable Use Policy e o Solution Provider Portal Agreement da Amazon, o que inclui: acessar apenas os dados necessários para o serviço autorizado; usar os dados somente em benefício do vendedor que os autorizou; criptografar os dados em trânsito e em repouso; restringir e registrar o acesso; não vender nem compartilhar os dados; excluir os dados quando deixarem de ser necessários; e comunicar incidentes de segurança à Amazon em até 24 horas.

10. Cookies

O site não usa cookies de publicidade. Ele define apenas o cookie de preferência de idioma, criado quando você usa o seletor de idioma. Você pode apagá-lo ou bloqueá-lo nas configurações do seu navegador.

11. Crianças e adolescentes

Os serviços da Qenix são destinados a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes pelos canais de contato.

13. Contato

Digi Sales Ltda (Qenix Global Brands), CNPJ 57.154.255/0001-26
E-mail: contact@qenix.global
WhatsApp: +55 11 93020-5566

Consulte também os nossos Termos de Uso.